病重老人被当地农业银行要求本人取钱，结果在银行去世

近日，湖南株洲一名网友反映，其姑妈重病住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。

家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续，患者在银行门口去世。

从该网友发布的视频来看，事发于5月14日，发布者称：“我姑姑要钱救命，在医院里躺着，他的女儿女婿拿着身份证立马过来取钱。”

“（但银行）不同意，不肯，强行要让本人过来，打了N多个投诉电话都没用，就要本人过来。”

家属把病人抬到银行，但经过两个多小时都没能成功取钱。

逝者亲属称：“现在本人过来了，抬着过来，然后就一直在这里搞，搞了两个多小时都没有搞出来。”

之所以搞了两个小时，是因为老人偏瘫无法面容识别。

不幸的是，钱没取出来，而在取钱过程中病人不幸去世。

家属的诉求是，希望株洲市领导要给家属一个合理的解释。

据相关媒体报道，去世老人的侄子称，其姑妈因多病缠身，偏瘫导致腿部受伤在医院治疗，遂让其女儿持两人身份证前往银行取5万元定期存款。

“银行工作人员告知必须要本人亲自来银行办理才行，表妹明确告诉工作人员，母亲重病在身来不了银行办理手续，农业银行工作人员在知晓存款人身体健康不行，还是要求当事人前来。表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续。”

其姑妈之后在农业银行门口慢慢倒下离世。

5月15日上午，该银行一名工作人员向现代快报记者证实，确实发生了储户死在银行门口的事情，但具体情况暂不清楚。目前银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜，具体情况后期会通报。

当天上午，记者联系当地派出所，相关工作人员表示，针对此事，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露。”

但据旺旺屋了解到，当地知情人士称，网传消息有不实成分。

当地知情人士告诉旺旺屋，老人家属到网点支取客户定期时，三次输错密码，网点工作人员表示挂失重置密码无法代办，取款过程中，客户家属从未向工作人员提及客户病情。

在业务办理过程中，工作人员多次劝说家属带老人回去休息，家属拒绝。

知情人士透露，从监控录像可看到，客户被推到网点时就是昏迷无意识状态，头偏向一边。

湖南株洲市石峰区政府工作人员表示，经法警确认，老人是突发疾病死亡，目前已经上报市里进行处理。

中国农业银行客服热线的工作人员表示，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，其家属携带双方身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不需要本人到场。

一次性取钱是否需要预约的金额各个网点不一样，需要提前咨询。同时，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。